客服热线:400-711-0007
  快速导航
服务承诺
打假维权
信息反馈
在线订购
联系我们
  产品搜索
服务承诺Service Pledge 当前位置:首页 - 客服中心 - 服务承诺

一、电力软件保修说明:
1年内由于系统硬件、软件故障,公司免费保修,上门服务。对在保修期内出现的产品质量问题,免费维修及更换,保证正常使用,并承担全部费用。系统运行一年后,按维护保障合同约定,继续提供终身技术咨询、产品维护、软硬件升级等各方面服务。
建立健全工程项目回访制度。公司成立专门的维修团队,对工程的各项质量问题,均有专业人员上门服务。工程约定保修期内,工程交工一月内,回访一次,以后每季加访一次,超过保修期后,每半年回访一次,回访过程注重征求用户的反馈意见,不断提升服务质量。

二、电器产品保修说明:
1、所有的出厂产品均应符合国家有关标准和用户提出的图纸和技术协议要求。
2、在产品质量保证期(自出厂之日起18个月内)发生的一切产品质量问题,均由我公司免费解决。
3、在产品质量保证期外发生的一切产品质量问题,实行终身服务。凡属我公司原因造成的,均由我公司免费解决;凡属用户使用不当或其他意外原因造成的质量问题也均由我公司解决,但需用户酌情支付材料成本费(人工、出差费由我公司承担)。
4、为了及时解决用户在使用我公司的产品中发生的质量问题,我公司承诺,各办事处属地均四小时内赶到现场;紧急问题,外地原则上三十六小时内赶到现场;一般问题,外地七十二小时赶到现场。
5、我公司用户服务处是对用户负责的责任机构,并实行项目负责人制度。凡到现场服务的人员必须做到不计较条件,不索取好处,不推卸责任,想方设法积极配合用户在最短的期限内解决问题

服务理念: 服务电力市场 铸造天比高品牌

服务承诺:
顾客方验收通过率高;
顾客投诉处理率高;
接到用户提出质量投诉的服务到位时间(省内)18小时、(省外)36小时。

以技术、创新、高效、务实的高新技术服务于电力智能化发展而努力奋斗
版权所有 Copyright © www.te360.com 上海天比高电气科技有限公司 网站地图 Xml 
天比高主营:双电源,双电源开关,双电源开关切换装置,电涌保护器,浪涌保护器,KBO控制与保护开关,欢迎来电咨询!
友情链接:离心喷雾干燥机,冷镦机,抗静电剂SN,电炉,常州化妆学校,数码管,微机保护装置